La réponse du directeur SAV : Tout d’abord, soyez assuré de notre profond regret pour les difficultés que vous rencontrez avec votre Porsche Macan.
Avant de répondre à votre demande, nous devons préalablement effectuer d’autres investigations, et confirmer ou non le remplacement de la boîte de transfert.
Le 12 avril nous procéderons à tous les contrôles finaux, pour valider notre « pré » diagnostic effectué en essai avec le chef d'équipe.
Si la boîte de transfert s’avère défectueuse, que votre véhicule est strictement d’origine, conforme au cahier des charges Porsche, et à jour de tout entretien,
nous avons le plaisir de vous informer que cette opération sera prise en charge à 100% pièces et main d’œuvre (hors pièces d’usure, et ingrédients : huile, nettoyant dégraissant…)
Donc j'attends jeudi prochain, jour ou je dois déposer le véhicule.
J'espère qu'ils ne vont pas jouer sur des détails du genre le véhicule est sorti d'usine avec les jantes en 18 et maintenant il a les jantes 21" turbo..
Je vous tiens au courant.
Belle journée et bon we à vous !
Désolé de cette réponse tardive.
Mon véhicule à été réparé en temps et en heure (Excellent service par ailleurs) mais j'ai du laisser un chèque du montant des réparations totales (2076€)
Pour le moment il n'est pas encaissé car ils sont toujours en attente d'approbation par Porsche France pour la participation.
Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour.
Belle journée à vous.
Résultat des courses reçu ce jour.
Porsche prend en charge 100% des frais de remplacement de ma boîte de transfert.
La seule chose qui n'était pas compris était l'essai routier par la concession ainsi que les fluides pour un montant d'environ 40€.
La concession m'a offert également ces frais.
Je m'en sors donc très bien avec une vraie prise en charge 100%.
Merci à mon CP qui a été très pro sur ce coup, je le recommande vivement.
